Cambios y devoluciones
Ayuda
Cambios y devoluciones
Queremos que te encante lo que elegiste. Si algo no resultó como esperabas, aquí te contamos cómo devolverlo de forma simple.
Recibes tu pedido
10 días hábilespara pedir tu devolución, desde que el courier entrega tu pedido
Entregas tu paquete
Punto Blue Expresso estación de servicio Copec
Recibimos tu producto
7 días hábilespara tu reembolso, al mismo medio de pago de tu compra
Por ahora no hacemos cambios, solo devoluciones. Si quieres otro modelo o color, puedes devolver tu producto y hacer una nueva compra.
Cómo hacer tu devolución
- Pide tu etiqueta
Dentro de los 10 días hábiles, escríbenos con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te enviaremos tu nueva Orden de Seguimiento (OS) de Blue Express.
- Embala y pega
Guarda el producto nuevo, sin uso y con sus etiquetas, en el mismo empaque en que lo recibiste y perfectamente sellado. Imprime la etiqueta y pégala por fuera, en un lugar visible.
- Entrega tu paquete
Acércate al mesón de cualquier Punto Blue Express del país, incluidas las estaciones de servicio Copec, y avisa que vienes a hacer una devolución.
- Recibe tu reembolso
Cuando recibamos y revisemos tu producto, te devolvemos el dinero en un plazo de 7 días hábiles, al mismo medio de pago que usaste en tu compra.
Costo del envío: el envío de la devolución corre por tu cuenta.
Condiciones
- Producto nuevo y sin uso, tal como lo recibiste
- Con todas sus etiquetas
- En su empaque original, perfectamente sellado
- Dentro de los 10 días hábiles desde la entrega
Aros: por higiene, los aros no tienen devolución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi producto por otro color o modelo?
Por ahora no hacemos cambios. Puedes devolver tu producto y hacer una nueva compra con el que prefieras.
¿Desde cuándo cuentan los 10 días hábiles?
Desde el día en que el courier te entregó tu pedido. Son días hábiles: de lunes a viernes, sin contar festivos.
¿Cuándo veo el dinero de vuelta?
Dentro de 7 días hábiles desde que recibimos y revisamos tu producto, al mismo medio de pago de tu compra. Según tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse.
Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto. Revisamos tu caso y te indicamos cómo seguir.
¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte.
Escríbenos